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Termini e condizioni
Leggere attentamente prima di inviare la richiesta di assistenza.
- —Servizio: indica le riparazioni eseguite dopo la scadenza o in caso di inoperatività della garanzia del fabbricante originale.
- —Cliente: indica la parte a cui viene fornito il Servizio.
- —Preventivo: indica il preventivo scritto di KERT riguardo al costo del Servizio di riparazione, basato sulle informazioni fornite dal Cliente.
- —Prodotto: indica il prodotto la cui riparazione al di fuori della garanzia viene richiesta dal Cliente a KERT.
- —Condizioni: indica le presenti condizioni e termini di erogazione del Servizio.
- a)La firma apposta dal Cliente sul Preventivo e/o comunque l'invio a KERT del Prodotto costituiscono accettazione da parte del Cliente delle Condizioni.
- b)Né il Preventivo né le Condizioni possono essere modificati salvo apposito accordo scritto tra KERT ed il Cliente.
- c)Le Condizioni rappresentano il contratto indivisibile tra KERT ed il Cliente riguardo alla fornitura del Servizio e derogano a qualsiasi precedente comunicazione, rappresentazione, accordo o contratto tra le parti. Eventuali termini e condizioni diversi aggiunti dal Cliente non saranno validi, salvo espressa accettazione per iscritto da parte di KERT.
- d)Sarà cura e onere del Cliente inviare, a proprie esclusive spese, il Prodotto presso la sede di KERT o comunque presso i luoghi da quest'ultima indicati, ai fini dell'esecuzione del Servizio.
- e)KERT invierà il Prodotto allo stesso indirizzo di provenienza della merce e fatturerà il Servizio all'intestatario originale. Per nessun motivo KERT accetterà cambio di intestazione.
- f)KERT restituirà il Prodotto con mezzo proprio, addebitando in fattura le spese di trasporto. KERT non accetta per nessun motivo il ritiro del prodotto da parte del Cliente.
- a)Qualora il Prodotto sia restituito a KERT per l'esecuzione del Servizio, KERT si riserva 20 giorni lavorativi dalla restituzione del Prodotto e dalla ricezione del Preventivo firmato per eseguire il Servizio.
- b)KERT, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, avrà facoltà di comunicare al Cliente la necessità di un periodo di riparazione superiore a quello previsto al punto a).
- c)KERT, a proprio insindacabile giudizio, si riserva il diritto di non eseguire il Servizio su Prodotto che non possa essere riparato in modo adeguato.
- a)KERT fornirà il Servizio al fine di ripristinare il normale funzionamento del Prodotto.
- b)KERT si riserva il diritto di utilizzare parti o prodotti ricostruiti, le cui prestazioni siano equivalenti a quelle del Prodotto.
- c)Le parti di ricambio ed i prodotti riparati diventeranno proprietà del Cliente. Le parti ricambiate diventeranno proprietà di KERT.
- a)KERT invierà il Preventivo al Cliente e programmerà il Servizio soltanto dopo avere ricevuto l'accettazione del Preventivo. L'accettazione si avrà con l'invio a KERT, a mezzo di posta elettronica, della copia del Preventivo regolarmente sottoscritta. In caso di successiva revoca dell'ordine, KERT avrà facoltà di addebitare le spese ed i costi sostenuti.
- b)In caso di mancata accettazione del Preventivo, KERT si riserva il diritto di addebitare € 25,00 per prodotti standard e € 45,00 per UPS/soccorritori con potenza pari o superiore a 2 kVA. Le spese amministrative saranno addebitate sia in caso di restituzione del Prodotto sia in caso di smaltimento da parte di KERT.
- c)Una volta inviato il Preventivo, il Cliente dovrà accettarlo o rifiutarlo entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricezione.
- d)Il mancato ritiro del Prodotto da parte del Cliente entro 90 giorni dalla comunicazione di avvenuta esecuzione del Servizio farà presumere la rinuncia inequivocabile al Prodotto, con facoltà per KERT di disfarsene.
- a)Predisporre un riepilogo scritto dei guasti manifestati dal Prodotto se non già specificato nel modulo MD177C.
- b)Rimuovere i prodotti che non sono supportati da KERT prima dell'esecuzione del Servizio.
- c)Informare KERT se il Prodotto è installato in un ambiente potenzialmente pericoloso per la salute di dipendenti o delegati di KERT.
- a)KERT si riserva il diritto di non fornire il Servizio su Prodotto collocato in un ambiente non sicuro o dannoso per la salute di dipendenti o delegati di KERT.
- b)KERT si riserva il diritto di non fornire il Servizio per i prodotti collegati ad altri prodotti che non sono forniti o supportati da KERT.
- c)KERT non fornisce il Servizio in caso di Prodotto cui siano state apportate modifiche non autorizzate oppure se il Cliente non acconsente ad effettuare modifiche richieste da KERT o dovute a specifiche di fabbricazione. Laddove KERT rilevasse che il Servizio è più difficoltoso a causa di un dispositivo non qualificato, il Cliente sarà tenuto a rimuoverlo temporaneamente, a proprio rischio e spese.
- d)KERT avrà facoltà di rifiutare il Servizio in caso di: (i) uso di supporti o forniture non approvati dal fabbricante; (ii) condizioni inadeguate della sede o manutenzione eseguita dal Cliente; (iii) negligenza, uso improprio, danni da incendio, acqua, guasti elettrici o trasporto del Cliente; modifiche realizzate da persone non autorizzate da KERT; (iv) catastrofi naturali o altre cause indipendenti dal controllo di KERT.
- a)KERT non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per il ritardato adempimento o l'inadempienza ai propri obblighi qualora tale ritardo o inadempienza sia dovuto a cause di forza maggiore.
- b)KERT si riserva il diritto di sospendere il servizio laddove il Cliente gestisca il Prodotto o le informazioni tecniche fornite da KERT in aperta violazione di qualsiasi legge vigente in materia di esportazione.
- c)Legge applicabile: le Condizioni saranno assoggettate alla legge italiana e qualsiasi controversia inerente le Condizioni sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Treviso, con esclusione di qualsivoglia Foro eventualmente concorrente.
